【星艺故事】这一次，是客户感动了我……

初次，是在某个星期五的下午，我主动给她发了信息。

第二次，是中秋节，还是我主动给她发了信息。

第三次，又是一个星期五的下午，这次我拨通了她的电话。电话刚接通，当我以忐忑不安地自报家门时，她就说被我的“服务”感动了，且承诺第二天来公司商谈。挂了电话，这一次我被她的话感动了。

张姐不是简阳本地人，对简阳的路线不是很清楚，当时还是我们去接她的。接到公司之后，我帮张姐选了个设计经验最丰富的男设计师为她做设计，他们谈得很愉快。因为张姐想要把房子装成中式风格，当我们的效果图出来之后，她说效果太纯了，要做简中式的。于是，她建议我们帮换个女设计师，她比较钟情于女性，说女人要心细一些。那公司女设计师的作品效果出来时，张姐高兴地说：“我就喜欢这种效果。”当时，我看到张姐的表情，我也很开心。

当然对这个客户我也是非常关心，从工人师傅到监理我都叫他们要认真做，有什么事情我们都要让客户明明白白消费，最起码我们要让客户感觉到我们公司的服务与质量的与众不同。

张姐是个比较好说话的人，施工过程中我们也有做得不到位的地方，她都没有介意。记得有一次张贴艺术画时，我们的监理没在现场，工人师傅把那一个艺术画贴错了。本来是贴在休闲阳台的墙面上的，却贴在卫生间的墙面了。张姐说贴错了，工人师傅本来是准备取下来重贴的，结果她又说：“算了，贴在这里也挺好看。”后来，休闲阳台上又做了另一个造型。自从这次以后，我又一次叮嘱现场监理，一定要把好质量关。

当工程完工之时，张姐对我讲出了肺腑之言。之所以选择我们，是被我真诚的服务所感动了。第一次的信息，她看过之后就删了；第二次过节给她发信息，她略有感动；第三次给她打电话，她就完全相信我们了。她还告诉我，本来是她准备换一辆车的，结果全都花费在装修上了。